Referencia

Condiciones de uso de tu cuenta en ii910

Estos términos definen cómo funciona tu cuenta, qué esperamos cuando depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué compromisos asumimos al operar la plataforma para jugadores en Perú.

Reglas de cuentaDepósitos localesUso responsableRetiros verificados
ii910 Condiciones de uso de tu cuenta en ii910
TRANSPARENCIA OPERATIVA

Cómo gestionamos tu información y cuenta

Operamos con claridad en cada paso que involucra tu cuenta, desde la verificación de identidad hasta la retención de registros de apuestas y transacciones, para que sepas exactamente qué hacemos con tu información y cómo protegemos tu saldo.

Datos de cuenta

Almacenamos tu nombre, documento de identidad, correo, teléfono y dirección IP para cumplir con procedimientos de verificación y prevenir fraude. No compartimos esta información con terceros fuera de los procesadores de pago locales que autorizas al depositar.

Historial de juego

Cada ronda de tragamonedas, cada mano de Blackjack en Vivo Chirimoya Real y cada apuesta en Vóley Derbi Andino queda registrada con marca de tiempo, monto apostado y resultado. Puedes consultar tu historial completo desde la sección de cuenta.

Seguridad de saldo

Tu saldo en soles se almacena en cuentas segregadas; no mezclamos fondos de jugadores con capital operativo. Las conexiones usan cifrado SSL y cada retiro requiere confirmación por correo antes de liberarse al método de pago elegido.

Solicitudes de cambio

Si deseas actualizar tu correo, cambiar tu método de retiro preferido o solicitar el cierre permanente de tu cuenta, envía la solicitud por correo con tu documento de identidad adjunto y te respondemos en dos días hábiles con los pasos finales.

CONTACTO DIRECTO

Dónde resolver dudas sobre términos

Si algo en estos términos no queda claro o necesitas ayuda con tu cuenta, con un retiro retenido o con la verificación de identidad, nuestro equipo de soporte responde en español y revisa cada caso individualmente.

Chat en vivo

Abre el chat desde cualquier página de ii910 mientras navegas el lobby o revisas tu billetera. El equipo responde en minutos y puede consultar el historial completo de tu cuenta para resolver la consulta sin que tengas que repetir datos.

Correo de soporte

Envía tu consulta con el asunto «Términos y condiciones» y adjunta capturas de pantalla si corresponde. Te respondemos en un plazo de veinticuatro horas con el contexto completo de tu caso y los pasos siguientes.

Preguntas frecuentes

Revisa la sección de preguntas al final de esta página para respuestas rápidas sobre elegibilidad, verificación de retiros, cambios en los términos y cómo cerrar tu cuenta si lo necesitas.

Respuestas sobre términos y uso de cuenta

Rechazamos el depósito o retenemos el retiro hasta que verifiques que la cuenta de pago te pertenece. Solo procesamos retiros hacia métodos registrados a tu nombre legal, el mismo que aparece en tu documento de identidad verificado.

No puedes modificar los términos individualmente, pero si publicamos una actualización y no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los cambios.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas que mantiene ii910. Si puedes completar el registro y depositar, tu región está soportada; en caso contrario, el sistema bloquea la apertura de cuenta

Guardamos cada apuesta con fecha, hora, mercado elegido, cuota, monto y resultado final. Puedes revisar el historial completo en tu cuenta para verificar cualquier resultado o disputar un pago si crees que hubo error en la liquidación.

No permitimos cuentas múltiples. Si detectamos duplicados por IP, dispositivo o documento de identidad, suspendemos todas las cuentas relacionadas y retenemos los fondos. Usa solo una cuenta con tus datos reales para evitar problemas con retiros.

Envía un correo a soporte con el asunto «Cierre de cuenta permanente» y adjunta tu documento de identidad. Procesamos tu saldo pendiente, lo enviamos al método de retiro registrado y cerramos la cuenta en un plazo de cinco días hábiles.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.